FORMACIÓN Y DESARROLLO DE HABILIDADES EN SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULOS PARA PERSONAL DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE /EQUIPOS DE SOPORTE

ACTITUD DE SERVICIO

Preparación para decidir los comportamientos asociados a la atención al cliente.

CONTROL EMOCIONAL

Hacerse cargo de las emociones y tener control emocional.

CONTROL MENTAL

Hacerse cargo de los pensamientos, para tomar decisiones y buscar soluciones.

MARKETING EXPERIENCIAL

Saber construir experiencias diferenciadoras para lograr preferencia.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Desarrollar competencias conversacionales, para optimizar la comunicación.

Facilitadores del crecimiento y desarrollo.